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投诉威尼斯水世界酒店扔掉客人东西,市场监管局工作人员张玉霞回馈直接说你来现场处理

[留言] 顾婷婷:2019/02/19
住酒店本来就因为不是本地人,路程遥远,不方便,有问题反应给市场监管局,但是工作人员张玉霞态度恶劣,开口就说,你来现场协调,这哪里是给百姓处理问题的,就是忽悠。2月5日,2月6日我入住威尼斯水世界酒店,中间有酒店打扫卫生,过后把我宝宝的沐浴露和牙刷扔掉了,退房时我让酒店调监控查看,酒店就是不愿意现场调查,让我先回去,他们会处理的,说当天给回复。第二天没有回复,我打电话去问,酒店直接说,你来现场才能给你解决问题,前一天打发我走,第二天让我去现场,就是故意不解决问题。然后打市场监管局,工作人员张玉霞也竟然回复,让我现场去处理。难道阜阳的为人民服务的机构,就是跟酒店一样故意踢足球,提出为难客户的问题,让客户知难而退。
[回复]  颍州区市场监管局 : 2019/03/05

尊敬的网友,您好!

现将有关情况答复如下:

颍州区市场监管局工作人员已协调解决双方矛盾,被投诉人已向投诉方支付70元洗漱用品款。关于威尼斯水世界工作人员对投诉人态度恶劣的问题与事实不符。

谢谢您对我们工作的关心和支持!如有不清楚的地方,请与颍州区市场监管局联系,联系电话:2298600

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